Kunden din er på Facebook – er du?
Du har ha et bevistt forhold til hvordan bedriften skal opptre på Facebook.
Det er lenge siden Facebook var forbeholdt kidsa. Flere og flere bedrifter oppdager nå hvordan Facebook kan utnyttes til å kommunisere med eksisterende kunder og ikke minst – skaffe nye.
2,5 millioner nordmenn bruker Facebook. Halvparten av disse logger seg inn hver eneste dag og hver av dem har i snitt 130 venner. Det gjør at facebook for mange er en større trafikkgenerator enn Google. 64 prosent av alle bedrifter har begynt å bruke eller anser seg som klare til å satse på digital kommunikasjon gjennom sosiale medier. Det er faktisk bare fem prosent som ikke har gjort noe som helst med sosiale medier. At temaet er brennhett var tydelig da idium for andre gang på kort tid inviterte til seminar tirsdag 10. januar. En stappfull kinosal fulgte lydhøre med da mens Idiums menn fremførte sitt Facebook-budskap.
Viktig tilstedeværelse
Bedrifter har mange incitamenter for å vise synlighet i de sosiale mediene. Den blotte tilstedeværelsen på Facebook skal vise at bedriften henger med i tiden, omtrent på samme måte som da hjemmesider på internett ble vanlig. Åpenheten på Facebook kan gjøre at kunder stoler mer på bedrifter som er der. Kunder stoler på venner ved kjøp av varer og tjenester. Gode kunder og venner kan bli amabassadører og hjelpe deg med å få nye kunder. Men har man ikke en plan og vilje til å skaffe seg kompetanse, og ikke minst avsette ressurser til dette, så er det like greit la det være.
Får du noen til å følge bedriftens ”hjemmeside” på Facebook, har du samtidig skaffet deg en større eller mindre skare mennesker som med sin ”liking” har vist sitt engasjement, en interessert i bedriften, og er villige til å investere både tid og motivasjon i din merkevare. Du har dermed et potensial du må vite å utvikle, i dialog med nettopp denne gruppen. For det er ikke langt mellom å være der, og plutselig ha klikket på ”unlike”. Det må over tid være nyttig, underholdende, spennende eller på andre måter gode grunner for at man velger å følge et selskap.
Hvordan lykkes?
På idiums seminar fikk deltakerne en rekke gode tips for hvordan man får suksess på Facebook;
- Ha et mål med å være på Facebook
- Sett av tid til Facebook
- Få flest mulig tilhengere av siden din
- Få laget et godt profilbilde
- Publiser interessant og relevant innhold
- Innby til dialog
Skaff deg en enkeladresse
Alle sider på Facebook har i utgangspunktet en lite attraktiv adresse. Det er først når du har 25 tilhengere at du kan få etablert enklere adresse, slik som www.facebook.com/username
Det finnes mange muligheter med en Facebook-side. Du kan eksperimentere med ulike typer innhold, som linker, video, bilder og spørsmål. Er du redd for å feile, er det vanskeligere å lære og bli flinkere. Facebook kan gi deg tonnevis med innebygget statistikk. Denne kan du bruke for å følge med på aktivitet og kvalitet på siden din. Du kan blant annet finne ut hvor engasjerende de ulike innleggene er. Lær deg å bruke statistikken slik at siden stadig utvikler seg.